În cazul în care apare un defect al produselor achiziționate de dvs. în timpul perioadei de garanție, aveți dreptul legal să ne trimiteți o reclamație privind acest defect. Garanția pentru produsele noi achiziționate este de 2 ani. Aceasta începe în ziua livrării bunurilor. Garanția nu acoperă de obicei daunele mecanice și daunele din cauza elementelor naturale.
CUM PUTEȚI SOLICITA APLICAREA GARANȚIEI?
Trimiteți coletul cu produsele la adresa:
- Packeta Romania SRL
- ID: 90337033
- Strada Virginia Nr. 4
- 077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13, Romania
COLETUL TREBUIE SĂ INCLUDĂ:
- Factura.
- Un formular de reclamație, care poate fi găsit la acest link sau la baza acestei pagini, în care veți descrie defectul cu cât mai multe detalii posibil.
CE TREBUIE SĂ ȘTIȚI:
- Acordați atenție câmpului „IBAN” din formular. În cazul completării incorecte, nu vom putea să vă returnăm banii la timp.
- Reclamația va fi soluționată cât mai curând posibil, dar cel târziu în 30 de zile de la trimiterea reclamației și de la primirea produselor.
- Veți fi informat despre rezultatul reclamației imediat după finalul procedurii de reclamație prin e-mail sau telefon și vă va fi trimis un proces verbal al reclamației împreună cu produsele.
- Vă recomandăm să trimiteți expedierea ca colet înregistrat cu confirmare de primire pentru ca ulterior să nu trimiteți reclamații în cazul pierderii produselor pe drumul spre noi.
Anexe:
